Wij doen ons best om u of degene die u verzorgd / ondersteund naar tevredenheid te helpen en te voorzien van een adequate voorziening. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde voorziening en / of de bijbehorende dienstverlening. Als het niet lukt om het probleem gezamenlijk op te lossen kunt u een klacht indienen. U kunt uw klacht:

  • Schriftelijk indienen, t.a.v. De klachtencommissie

ProBrace
t.a.v. De klachtencommissie
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort

  • Mailen naar klachten@probrace.nl
  • Mondeling indienen door te bellen naar +31 (0)85 4011 911

Werkwijze klachtencommissie

Na ontvangst van uw klacht neemt onze interne klachtencommissie uw klacht in behandeling door u een ontvangstbevestiging te sturen. De klachtencommissie zal proberen om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan zal ze overgaan tot een hoorzitting. De uitspraak van de commissie zal schriftelijk aan u worden teruggekoppeld.

Wenst u zicht zich niet neer te leggen bij de uitspraak van de klachtencommissie dan kan het geschil voorgelegd worden aan de geschillencommissie webshop van de SGC, te Den Haag (via www.sgc.nl) of aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform, via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Werkwijze Geschillencommissie SGC

De werkwijze van de geschillencommissie is gelijk aan die van de klachtencommissie. Een belangrijk verschil is echter dat de uitspraak van de geschillencommissie bindend is voor ProBrace. Voor meer details over de werkwijze van de geschillencommissie verwijzen wij u naar www.degeschillencommissie.nl

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws, beste tips en aanbiedingen.

Ontvang marketing communicatie waarvan wij denken dat je geïnteresseerd zal zijn.

Ontvang belangrijke informatie over uw bestellingen en rekening.

Je kunt deze opties altijd aanpassen door op de uitschrijven link te klikken in de footer van de e-mails. Voor meer informatie bekijk onze algemene voorwaarden of privacybeleid.

Wat klanten over ons zeggen Trust

blijf goed zitten op de knie

10 / 10

blijf goed zitten op de knie

Administratief slecht en heb moeten…

2 / 10

Administratief slecht en heb moeten bellen waar de order blijft.

Bestelling vlot geleverd

8 / 10

Bestelling vlot geleverd, kwaliteit vh geleverde lijkt goed, even afwachten wat er gebeurt als de handschoenen gewassen worden en hie ze zich houden op de langere termijn

Snelle levering

10 / 10

Duidelijke website, bestellen is makkelijk en snelle levering (volgende dag in huis).

Was een klein misverstand over de…

10 / 10

Was een klein misverstand over de bestelling. Werd vriendelijk te woord gestaan en probleem was binnen een dag opgelost. Ben zeer tevreden.

Laat een review achter