Op alle door ons verkochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Voor sommigen artikelen geldt daarnaast ook de fabrieksgarantie. De eventueel gegeven fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het artikel moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen het beoogd gebruik van het product. De beoogde gebruikerstermijn is sterk afhankelijk van het type product en prijs / kwaliteits verhouding. Elke garantieaanvraag zal specifiek beoordeeld worden, als richtlijn wordt doorgaans onderstaande tabel gebruikt.
| Siliconen (hygiene) artikelen | 6 weken |
| Braces, niet voorzien van rigide ondersteuning of scharnieren, alle neopreen braces, confectie steunzolen | 6 maanden |
| Overige braces | 12 maanden |
Indien het artikel binnen de gebruikerstermijn gebreken vertoont, zal ProBrace het artikel kostenloos repareren of vervangen. Waar het redelijkerwijs niet mogelijk is het artikel te repareren of te vervangen, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Uitgesloten van deze garantieregeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, van buiten komend onheil (waterschade, laten vallen, blikseminslag e.d.) of gebruik zonder waarschuwingen en gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.
Om een beroep te doen op onze garantieregeling, dient u de volgende stappen te doorlopen:
- Stuur uw verzoek per e-mail naar info@probrace.nl of bel naar +31 (0)85 4011 911.
- Vermeld het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht voorzien van duidelijke afbeeldingen.
- Per e-mail ontvangt u van ons binnen 48 uur antwoord op uw vraag (m.u.v. weekenden en wettelijke feestdagen).
De bovenvermelde garantieregeling laat uw overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.
