Rückgabe bei ProBrace - ProBrace

Rückgabe

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie bei ProBrace 14 Tage Zeit, um (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um eine geeignete Alternative zu finden.

Während dieser Bedenkzeit von 14 Tagen können Sie das Produkt ab dem Tag nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Eine Ausnahme bilden personalisierte / kundenspezifische Produkte und alle Zehenartikel im Zusammenhang mit Hygiene, wenn das Siegel gebrochen ist.


REGELN & AUSNAHMEN
Wenn dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist, müssen Sie das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksenden.

Es muss vernünftigerweise möglich sein, Ihre Rücksendung ohne zusätzliche Schritte weiterverkaufen zu können.
Die Verpackung des Artikels darf niemals als Versandverpackung verwendet werden. Eine weitere Schachtel sollte darum gewickelt werden, um Schäden am Produkt oder an der Produktverpackung zu vermeiden. Sie können die Verpackungsbox verwenden, mit der wir das Produkt an Sie gesendet haben.
Wenn das zurückgegebene Produkt und / oder die Verpackung einen schuldhaften Schaden aufweisen (verschmutzt, nachweislich abgenutzt, beschädigt), wird dieser angemessen von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Sie haften für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Treffen Sie all diese Punkte? Dann können Sie Ihre Bestellung problemlos an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, hierfür unser Rückgabeportal zu nutzen.

 

KLICKEN SIE HIER, UM ZUM RÜCKGABEPORTAL ZU GEHEN.

 

In diesem Retourenportal werden Sie Schritt für Schritt mit Ihrem Versandetikett geführt.

KOSTEN RÜCKGABEPORTAL
Im Rücksendeportal können Sie ganz einfach ein Versandetikett erstellen, ohne sofort zu bezahlen. Danach liefern Sie das Briefkastenpaket oder das Paket an der Abgabestelle Ihrer Wahl (PostNL oder DHL).

Sie zahlen einen reduzierten Preis für Rücksendungen über das Rückgabeportal.

  • Innerhalb der Niederlande zahlen Sie nur 4,95 €
  • Für Rücksendungen aus Belgien und Deutschland 6,95 €.

Wir werden diese Kosten mit der Rückerstattung Ihrer Rücksendung begleichen.


ProBrace erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis einschließlich der berechneten Versand- und Zahlungskosten der Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme und Genehmigung Ihrer Rücksendung. Dies bezieht sich auf die möglichen Versandkosten der ersten Lieferung (von uns an Sie).

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen immer zu Ihren Lasten. Die anfänglichen Versand- und Zahlungskosten gehen ebenfalls zu Ihren Lasten, wenn ein Teil Ihrer Bestellung zurückgesandt wird. Der Kaufpreis des von Ihnen zurückgegebenen Teils der Bestellung wird Ihnen zurückerstattet. Versand- und Zahlungskosten werden in diesem Fall nicht erstattet.


RÜCKSENDUNG AUF EIGNE FAUST
Möchten Sie selbst entscheiden, wie Sie das Paket zurücksenden möchten? Dann sind die Rücksendekosten vollständig für Ihr Konto. Sie senden das Paket:

ProBrace
Rückgabeabteilung
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
Die Niederlande

Wenn Sie Ihr Paket nicht über unser Rücksendeportal anbieten, sondern es uns über ein Postamt oder einen anderen Zustellpunkt selbst senden, erhalten Sie den Track & Trace-Code.

Ohne einen Track & Trace-Code können wir nicht überprüfen, was während des Versandvorgangs mit Ihrer Rücksendung passiert ist. Bewahren Sie diesen Code daher sicher auf. Wenn die Rücksendung am Ende nicht bei uns eintrifft, können wir Ihre Rücksendung und eine Rückerstattung nicht bearbeiten. Bis zum Eingang bei ProBrace bleiben Sie für die Rücksendung und etwaige Abschreibungen infolge der Sendung verantwortlich.

Wenn Sie die Rücksendung ohne Track & Trace-Code versenden, erfolgt der gesamte Versandvorgang auf eigenes Risiko. ProBrace kann keine Verantwortung für die Nichtankunft von Rücksendungen ohne Track & Trace-Code übernehmen.


RÜCKGABE IN AMERSFOORT, NL
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos in Amersfoort ausliefern. Wir bitten Sie, uns vorab telefonisch zu kontaktieren ! Ihre zurückgegebene Rücksendung wird dann in den regulären Rückfluss einbezogen. Sie erhalten niemals sofort eine (Bar-) Zahlung!


WIE BEHANDELN WIR RÜCKGABEN?
Wir bewerten jede Rücksendung einzeln. Wir berücksichtigen die Regeln, die wir oben auf dieser Seite angegeben haben.

Wenn die Rücksendung vollständig ist und keine Mängel / Mängel am Produkt oder an der Produktverpackung festgestellt wurden, werden 100% des Kaufbetrags gutgeschrieben (einschließlich Versand- und Zahlungskosten).

Wenn eine Rücksendung unvollständig ist oder ein Defekt am Produkt oder an der Produktverpackung vorliegt, folgt eine Gutschrift von 50% des Gesamtkaufbetrags.

Wenn das Produkt dann von uns nicht mehr als Neuware verkauft werden kann, folgt eine Gutschrift von 0% des Gesamtkaufbetrags. Sie haben das Recht, Ihre Rücksendung zu erhalten. Die Versandkosten für diese Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Beispielen, wie und wie Rückgaben möglich sind.

Beispiel, wie man nicht zurückkehrt:
falsche rucksendung
Auf der linken Seite sehen Sie ein sauberes Produkt. Rechts sehen Sie ein abgenutztes / verschmutztes Produkt. Diese Rücksendung wird abgelehnt. Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, das deutlich abgenutzt, verschmutzt (sowohl sichtbare als auch Geruchsschäden) und / oder beschädigt ist, können wir dieses Produkt leider nicht wie neu in unseren Bestand aufnehmen und sind leider gezwungen, diese Rücksendung vollständig abzulehnen.

Beispiel, wie man nicht zurückkehrt:
falsche rucksendung
Dieses Bild zeigt, wie man nicht zurückkehrt. Hier wird die Verpackung des Lieferanten als Umkarton verwendet, um die Rücksendung an uns zu senden. Das ist falsch. Verwenden Sie die Umverpackung immer als Schachtel, mit der Sie den Artikel einschließlich der Verpackung des Lieferanten vollständig und unbeschädigt an uns zurücksenden können. So erhalten Sie es auch von uns.

Wie soll eine Rücksendung verpackt werden?
Legen Sie das Produkt einschließlich der Produktverpackung in die beiliegende Umverpackung, kleben Sie es fest und geben Sie es einschließlich des Rücksendeetiketts an die Servicestelle des ausgewählten Trägers. Siehe zwei Beispiele unten.

Beispiel für gute Rückgabe:
gute rucksendung
Hier wurde das Produkt einschließlich der Verpackungsschachtel des Produkts vollständig und unbeschädigt in die äußere Schachtel gelegt. Die Umverpackung wird dann geschlossen, das Etikett des ausgewählten Spediteurs (über dem Versandetikett der Auslieferung) wird auf die Umverpackung geklebt und an einer Servicestelle des ausgewählten Spediteurs geliefert.

Beispiel für gute Rückgabe:
gute ruckgabe
Hier wird das Produkt einschließlich der Verpackung des Produkts vollständig und unbeschädigt in die Umverpackung (Briefkastenumschlag) gelegt. Die Umverpackung wird dann geschlossen, das Etikett des ausgewählten Spediteurs (über dem Versandetikett der Auslieferung) wird auf der Außenverpackung angebracht und an eine Servicestelle des ausgewählten Spediteurs geliefert.


RÜCKERSTATTUNGEN / KREDITATION
Alle Kreditzahlungen werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsbenachrichtigung, zurückerstattet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben und sie an uns geliefert wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.

Wir erstatten Ihnen, soweit technisch möglich, die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben. Dies soll möglichen Betrug mit Rückerstattungen ausschließen.