Rückgabe bei ProBrace - ProBrace

Rückgabe

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie bei ProBrace 14 Tage Zeit, um (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Zögern Sie nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, um eine geeignete Alternative zu finden.

Während dieser Bedenkzeit von 14 Tagen können Sie das Produkt ab dem Tag nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Eine Ausnahme bilden personalisierte / kundenspezifische Produkte und alle Zehenartikel im Zusammenhang mit Hygiene, wenn das Siegel gebrochen ist.

Rückgaberegeln und Ausnahmen

  • Wenn dies vernünftigerweise möglich ist, sollten Sie das Produkt in einem möglichst originalen Zustand und unbeschädigt in einer möglichst originalen Verpackung zurücksenden.
  • Es muss vernünftigerweise möglich sein, Ihre Rücksendung ohne zusätzliche Schritte weiterverkaufen zu können.
  • Die Verpackung des Artikels darf niemals als Versandverpackung verwendet werden.
  • Wenn das zurückgegebene Produkt und / oder die Verpackung einen schuldhaften Schaden aufweisen, wird dieser angemessen von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
  • Sie haften für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Treffen Sie all diese Punkte? Dann können Sie Ihre Bestellung problemlos an uns zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, hierfür unser Rückgabeportal zu nutzen. Unten können Sie ganz einfach das richtige Rückgabeportal auswählen:

Den richtigen Link zum Retourenportal finden Sie am Ende der letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, mit dem Betreff. 'Ihre Bestellung [Bestellnummer] wurde geliefert':

Sie werden dann zu Ihrer persönlichen Rückgabeseite weitergeleitet, indem Sie auf das Bild unten in dieser E-Mail klicken (Sprache kann je nach Land variieren).

Gibt das Portal zurück

 

In diesem Retourenportal werden Sie Schritt für Schritt mit Ihrem Versandetikett geführt.

Kosten-Rückgabe-Portal
Im Rücksendeportal können Sie ganz einfach ein Versandetikett erstellen, ohne sofort zu bezahlen. Danach liefern Sie das Briefkastenpaket oder das Paket an der Abgabestelle Ihrer Wahl (PostNL oder DHL).

Sie zahlen einen reduzierten Preis für Rücksendungen über das Rückgabeportal.

  • Innerhalb der Niederlande zahlen Sie nur 4,95 €
  • Für Rücksendungen aus Belgien und Deutschland 6,95 €.

Wir werden diese Kosten mit der Rückerstattung Ihrer Rücksendung begleichen.


ProBrace erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis einschließlich der berechneten Versand- und Zahlungskosten der Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme und Genehmigung Ihrer Rücksendung. Dies bezieht sich auf die möglichen Versandkosten der ersten Lieferung (von uns an Sie).

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen immer zu Ihren Lasten. Die anfänglichen Versand- und Zahlungskosten gehen ebenfalls zu Ihren Lasten, wenn ein Teil Ihrer Bestellung zurückgesandt wird. Der Kaufpreis des von Ihnen zurückgegebenen Teils der Bestellung wird Ihnen zurückerstattet. Versand- und Zahlungskosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Rückkehr ins Haus
Möchten Sie selbst entscheiden, wie Sie das Paket zurücksenden möchten? Dann sind die Rücksendekosten vollständig für Ihr Konto. Sie senden das Paket:

ProBrace
Rückgabeabteilung
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
Die Niederlande

Wenn Sie Ihr Paket nicht über unser Rücksendeportal anbieten, sondern es uns über ein Postamt oder einen anderen Zustellpunkt selbst senden, erhalten Sie den Track & Trace-Code.

Ohne einen Track & Trace-Code können wir nicht überprüfen, was während des Versandvorgangs mit Ihrer Rücksendung passiert ist. Bewahren Sie diesen Code daher sicher auf. Wenn die Rücksendung am Ende nicht bei uns eintrifft, können wir Ihre Rücksendung und eine Rückerstattung nicht bearbeiten. Bis zum Eingang bei ProBrace bleiben Sie für die Rücksendung und etwaige Abschreibungen infolge der Sendung verantwortlich.

Wenn Sie die Rücksendung ohne Track & Trace-Code versenden, erfolgt der gesamte Versandvorgang auf eigenes Risiko. ProBrace kann keine Verantwortung für die Nichtankunft von Rücksendungen ohne Track & Trace-Code übernehmen.

Rückgabe in Amersfoort
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos in Amersfoort ausliefern. Wir bitten Sie, uns vorab telefonisch zu kontaktieren ! Ihre zurückgegebene Rücksendung wird dann in den regulären Rückfluss einbezogen. Sie erhalten niemals sofort eine (Bar-) Zahlung!


RÜCKERSTATTUNGEN / KREDITATION
Alle Kreditzahlungen werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsbenachrichtigung, zurückerstattet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben und sie an uns geliefert wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.

Wir erstatten Ihnen, soweit technisch möglich, die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben. Dies soll möglichen Betrug mit Rückerstattungen ausschließen.